文芳 
我与卡夫特胶水的小故事
在惠州,广东恒大新材料科技有限公司是当地具有较大规模和影响力的胶粘剂企业,是国家专精特新“小巨人”企业,十多年来,公司成立至今29年,卡夫特的员工每天都在生产活动或者客户互动中编织着各种精彩的故事。下面这篇投稿是来自于我们一位加入恒大新材十几年的资深业务的故事,让我们来看看他与卡夫特会碰撞出什么样的火花吧。
“销售卡夫特胶水十多年了,每天都会有故事发生。卡夫特胶水有一个比较大的优势是品种齐全,涉及面广。但对我们销售来说,品种多,型号多,意味着我们需要了解更多类型的胶水以及更多型号的特性;涉及面广,对我们来说需要了解不同应用的用胶要求和工艺要求。感觉自己总是知识不够,总是在学习的路上。欣慰的是,公司内部经常有培训,有交流,有良好的团队合作精神。在服务客户的过程中有挑战也有喜悦,我们每天在用公司的产品和自己的知识迎接新的挑战,赢得客户的信任,自己也能得到更好的成长,工作会更有动力。说真的,成年人的世界,不但需要历经风雨,也是需要鼓励的。下面讲个小故事。
某天有个经销商很急地打电话说,要过来我们公司一趟,客户发现我们UV胶K-3181固化不良,表面摸起来会粘手,就是没有固化完全的那种感觉。该客户用这款胶已经两年多了,之前一直没有问题,他担心是胶水批次不良。不过我当时是有信心的,觉得我们的胶水都有出厂检验的,应该不会有这么明显的差异。同时请他详细了解客户的生产操作情况,并带上该批次的胶水样品过来分析。
经销商过来后,我们了解到胶水是用于手机屏FPC与ITO玻璃处的粘接加固。客户使用的是365nm的LED 灯来固化的,固化能量是2300mJ/cm2。我们把带过来的胶水在365nm的LED灯下用2300mJ/cm2能量固化,确实出现表粘现象。后找该批次公司留样和其他批次留样对比,出现同样现象,由此确认不是批次不良的问题。接着,我们又把胶水放在高压汞灯下同样能量固化,固化效果非常好。经销商随后了解到,原来该客户之前是用高压汞灯来固化,后面因生产需要改成了用LED灯来固化。出现这个问题的原因找到了,K-3181是适宜高压汞灯固化的UV胶,不适宜LED灯固化,因此当固化条件由高压汞灯变更为LED灯时出现表粘现象,而胶水不存在质量问题。这件事虽然是一个误会,但我们也可从中得到经验教训,这就是胶水的使用条件非常重要,我们一定要将相关信息传达给客户,客户也要积累用胶经验。
原因找到了,但怎么满足客户现在使用LED灯的固化条件呢,不可能停产等着吧。根据之前胶水的参数和工艺要求,我们找了K-3030-2和K-3030H-2两款胶,这些胶适合在365nm波长下固化,经现场试验,固化效果不错,经销商和客户沟通后,认为可以先提供样品去测试。后经客户测试,认为K-3030-2更合适。我们刚好也有库存,就没有耽误客户生产,此事算比较成功解决了,皆大欢喜,我自己也感觉一天都是开心的,嘿嘿。
小科普一下,UV胶是利用UV光照射才固化的胶水,纯粹的UV胶在正常避光的情况下,加热和湿度等都不易导致胶水的固化(当然,UV和热固化胶,UV和湿气固化胶等兼顾多种固化方式的胶种除外)。目前工业上用的UV灯具一般有两种,分别是高压汞灯和LED UV灯。其中高压汞灯的波长范围通常在200nm至600nm之间,高压汞灯能够发射出强烈的紫外线和可见光,其主要的波长包括254nm、365nm、436nm、546nm和578nm等,其中365nm是高压汞灯的主要峰值波长,这个波段对UV固化过程很有价值,因为许多光引发剂体系在此区域都有强烈的吸收。高压汞灯产生的热比较高,有些大功率的高压汞灯温度会达到上百摄氏度,对有些不耐高温的基材是不利的。另外汞灯容易衰减,寿命大约6000小时,所以有时客户发现开始胶水固化得好好的,但过半年左右就固化不良,粘接力不够了,这就是因为能量衰减导致固化效果变差,这时就需要换灯了。但有些客户因不太了解高压汞灯的衰减及使用寿命,而误认为胶水有问题。而LED UV灯属于冷光源,发热量小,目前市面在售的LED UV灯一般是365nm、385nm、395nm、405nm等四种单一波长或这四种波长的组合使用。若波长单一,在固化效能上就有点“势单力薄”,没有高压汞灯那么“强势”,所以从对UV胶固化的能量来看,一般差不多需要达到高压汞灯的10倍。但LED灯衰减小,寿命长,环保节能,是目前市场的发展方向。
K-3030-2这款胶适应了LED UV灯固化的发展方向,在波长365nm的LED灯下可快速固化,表干较好,固化后胶膜柔韧,对塑料、玻璃和金属粘接力较强,尤其是对难于粘接的基材FPC有较强的粘接力,可用于各类焊点保护,FPC元器件固定密封等。
卡夫特可用LED UV灯固化的胶水还有K-3701、K-3703、K-3704、K-3706、K-3707、K-3708、K-3730T、K-3731H、K-3184等系列产品。其中K-3704低粘度,对PC、PVC、ABS等多种塑料以及玻璃都有优异粘接力,通用性较好。K-3184-6粘度适宜(10000~15000mPa.s),稍具触变性,在低能量条件下可快速固化和表干,对多种塑料基材如PC有很好的粘接力,在摄像头相关PC基材的粘接固定等领域可得到广泛的运用。
另外K-3933H-1和K-3666是UV湿气双固化的胶水,UV固化阶段也可用LED灯来固化,在光照不到的地方可以通过湿气固化。K-3933H-1这款胶适用于玻璃、金属、塑料等多种基材的粘接,在消费电子产品上有较好应用。K-3665低粘度,是良好的线路板涂覆胶。
我的小故事暂时讲完了,希望朋友们随时来找我们,我们也能有更多的故事。”
这位同事的故事是不是很精彩呢?每一个帮助客户解决问题的瞬间,都是我们职业成就感的来源,卡夫特公司的全体员工们都期待与客户的每一次合作,我们随时准备着为客户提供专业的咨询和服务,帮助客户解决胶粘剂使用中的各种问题。我们相信,通过不断的创新和研发,卡夫特可以为客户提供更多高质量的解决方案,共同创造更多的成功故事。